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Si tienes alguna pregunta sobre el servicio, necesitas ayuda con tu cuenta, encuentras un problema técnico o quieres compartir una sugerencia, el equipo de atención está disponible para orientarte. Puedes elegir el canal que te resulte más cómodo: correo electrónico para consultas detalladas o teléfono para una gestión directa. Incluye tu nombre de usuario y explica brevemente el motivo del contacto para facilitar la revisión. Para consultas sobre pagos, utiliza el canal correspondiente.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - Cuenta, consultas y asistencia técnica |
| Consultas generales | [email protected] - Información y comentarios |
| Afiliación | [email protected] - Consultas sobre colaboraciones |
| Teléfono | +34 91 482 67 35 - Atención telefónica |
| Horario | 24/7 - Atención todos los días |
Contacto por email
Para consultas detalladas, incidencias relacionadas con tu cuenta o gestiones que requieran explicaciones o documentos, te recomendamos contactar por correo electrónico. Indica un asunto claro y explica lo ocurrido con los datos necesarios, sin incluir tu contraseña. Comprueba también que tus datos de contacto estén actualizados para que podamos responderte sin demoras y dar seguimiento a tu solicitud.
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El equipo de atención al cliente suele responder a la mayoría de las consultas en un plazo de un día laborable. Si tu solicitud requiere revisar documentación, movimientos de cuenta o detalles de una promoción, la gestión puede tardar algo más, según la naturaleza del caso. Te informaremos si necesitamos datos adicionales para poder ayudarte.
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